Trocas e Devoluções

Queremos que você tenha a melhor experiência possível com a Olivetrini 💛
Se por algum motivo seu pedido não atendeu às expectativas, fique tranquila — você pode solicitar a troca ou devolução de forma simples.

🔁 Prazo para solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

📦 Condições para troca ou devolução

Para que o processo seja aprovado, é importante que:

• O produto esteja sem sinais de uso
• Esteja com etiqueta original
• Seja enviado na embalagem original

🚚 Custos de envio

• Em casos de defeito, avaria ou envio incorreto, o custo do frete será por nossa conta
• Em casos de troca por preferência (tamanho, modelo, etc.), o frete de devolução é de responsabilidade do cliente

💰 Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.

O prazo para conclusão pode variar de acordo com a operadora de pagamento, mas será feito o mais rápido possível após a aprovação.

📩 Como solicitar

Para iniciar sua solicitação, entre em contato com nosso atendimento informando:

• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução

Nossa equipe irá te orientar em todo o processo.

💡 Importante

Nosso objetivo é garantir sua satisfação em cada compra.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição para te ajudar!